A partir del 10 de diciembre, RENFE  dejará de prestar el servicio ATENDO  de atención a viajeros con discapacidad, asumido por ADIF a partir de entonces, que lo operará bajo un nuevo nombre, aún por concretar en estos momentos.

Este cambio es debido a que desde  el 1 de enero de 2021 se libera el tráfico ferroviario de viajeros, pudiendo prestarlo empresas privadas, por lo que el servicio de atención a viajeros ya no corresponde a una empresa sino al gestor de las estaciones de infraestructuras ferroviarias, que lo ofrece a todas las compañías aéreas. La transición de RENFE a ADIF se está haciendo en estrechas consultas con el CERMI para que haya continuidad y no se altere el servicio que recibe el viajero, aunque habrá cambios que afectan al nombre, identidad visual, etc.