El pasado martes 26 de noviembre una representación de las asociaciones federadas en Cocemfe Asturias acudieron a la segunda edición de los llamados FOCUS Group de Alsa. En esta ocasión consistió en un taller con el objeto de mejorar el servicio prestado a las personas usuarias de silla de ruedas. En el mismo, se realizó una experiencia real de viaje, desde la llegada a la estación, compra de billete, utilización de los servicios e incluso subida al coche. Las personas que acudieron pudieron expresar de viva voz la cantidad de dificultades con que se encuentran y de qué manera se sienten excluidos como potenciales viajeros. Todas estas aportaciones fueron recogidas por el departamento de I+D+I de ALSA y serán trasladadas a los correspondientes departamentos con la idea de mejorar el servicio.

A sesión acudieron representantes de UMA, ASEMPA, DIFAC, ELA y AADEM.

Además, se grabaron unos vídeos divulgativos con el objeto de sensibilizar al personal del Alsa en el trato adecuado. También se han recogido aportaciones de personas que no pudo asistir al taller para transmitirlas a modo de quejas y sugerencias.

Desde COCEMFE Asturias tenemos el propósito de dar a conocer a los servicios la necesidad de una accesibilidad universal que cuente con todas las personas en el diseño de sus espacios pero también en el servicio ofertado.